当社、水の救助隊.comへのご質問と回答

お客様からよくいただくご質問と、それに対する回答の一部を以下に記載いたします。
もし、下記以外でご不明な点がございましたら、直接お問い合わせ下さいませ。

急な水漏れなので急いで来ていただけるのでしょうか？

はい。最寄りのスケジュールが空いている巡回サービスマンが緊急対応させていただきます。目安といたしましてはご連絡をいただいてから最短２０分、ほとんどの場合は３０分～１時間で現場にご到着します。（ただし、当日の予約状況如何によっては、それ以上の時間がかかる場合がございますので、予めご容赦くださいませ）

どんな作業員さんが来られるのでしょうか？

当社は創業から２０年以上という長年の経験から培った豊富な知識と実績を併せ持ち、その当社が自信をもって現場に送り出すサービスマンは、幾多の現場で技術力を培ってきた選りすぐりの精鋭作業員です。トイレつまりや水漏れの修理をただ行うだけでなく、対寧なご説明を心掛け、作業後の予防策などもアドバイスさせていただきますので、安心して当社へお任せください

修理の時間はどれくらいかかるのですか？

修理に必要な時間に関しましては簡単な軽作業などの場合ですと３０分～１時間ほどで完了となりますが、修理箇所や行う作業の内容により異なりますので絶対とは断言は出来かねます。つきましては現場の状況を見たサービスマンより詳しく現場でお聞きください。

作業の内容や金額などは作業をする前に説明があるんでしょうか？

はい。『水の救助隊.com』では、作業を行う前にどのような作業が必要で、金額がいくらかかるかを丁寧にご説明させていただきますので、作業の後に思っていた金額と違ったというようなことは一切ありませので、ご安心ください。

水まわりのことであれば何でもサポートしてもらえるのでしょうか？

もちろん。トイレやキッチン、洗面所、浴室、洗濯機まわり、屋外の給排水設備など、水まわりの事であれば何でも、３６５日年中無休・８時～２１時まで電話受付けでサポートいたします。

夜でも来ていただけるのでしょうか？

はい。21時まで受付しておりますので夜間でも作業にお伺いいたします。
ただし、排水管の清掃時に使用する高圧洗浄機、壁などを斫る機械など騒音でご近所様のご迷惑になりそうな場合は、申し訳ございませんが翌日対応になる場合がありますので、予めご容赦くださいませ。

浴室シャワーのハンドルをひねっても水がチョロチョロとしか出ません。

メーターボックス内にある元栓の開け具合で水圧が改善される場合があります。また、どこかで水漏れが起きている可能性もありますので、お困りの際には当社へお気軽にご相談ください。

浴室の排水が悪いのですが・・・

浴室の排水つまりの原因の多くは髪の毛などが蓄積され、排水管内を塞いでいたり、異物が引っ掛かっかりやすくなってしまうことにあります。予防にためにもホームセンターなどに販売してる予防グッズなどを購入して、なるべく髪の毛を流さないことをお勧めします。（使い古しのストッキングでも代用可能）ご自身でゴミなどを取り除いたり、パイプマンなどの洗浄剤でも改善しない場合は、いつでもお気軽にご相談ください。

修理に来てもらう日時を指定できますか？

もちろん指定できます。お電話の際に当社オペレーターへお客様のご希望日時をお知らせください。すぐに予約状況の確認後、迅速にご対応させていただきます。

自分で購入した商品の取付け作業だけでもご依頼できますか？

はい。ご依頼可能です。ホームセンターで購入した蛇口本体やトイレタンクの部品の交換や取付けのみのご依頼でもお気軽にお申し付けください。ウォシュレットや食洗器用分岐金具などの取付けも承っております。お気軽にお申し付けください。

電話はいつかけてもつながるのですか？

いえ、当社では365日体制ではありますが、受付時間は朝８時から夜９時までとなっております。お電話をいただきましたら迅速対応いたします。夜間・土曜・日曜・祝日の追加料金も０円でやらせていただいておりますので、トイレつまりや水漏れなど水まわりのトラブルでお困りの際は、お気軽にご連絡ください。

電話ではなくメールでも依頼はできますか？

メールでのお問い合わせに関してましては、当社ホームページ内の「ご依頼からの流れ」というページにあるお問い合わせフォームから必要事項を入力の上、受付をして下さい。後ほど担当者よりご連絡をさせていただきます。